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Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor, portanto, o prazo disponível para solicitar a troca ou devolução da sua peça é de 7 (SETE) DIAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DO DIA QUE O PEDIDO É ENTREGUE.

 

 

Para isso, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (27 98126-9181), informar o NÚMERO DO SEU PEDIDO, QUAL PEÇA DESEJA TROCAR OU DEVOLVER e o MOTIVO DESSA SOLICITAÇÃO. Tendo recebido essas informações, te enviaremos o código de postagem reversa para ser levado aos Correios. Basta embalar o produto, colocar a nota fiscal dentro e apresentar este código, junto ao pacote, na agência dos Correios mais próxima de você. Lá eles emitirão a etiqueta de envio, correspondente à primeira troca ou devolução, que será custeada por nós.

 

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: 

- A peça precisa estar com a tag original e sem danos de uso ou má conservação.

- Não conseguimos reservar a peça que você deseja substituir na troca. 

- No caso de compras com desconto, o crédito será equivalente ao valor pago na compra. 

- Não realizamos trocas de peças que já foram usadas ou ajustadas em costureira. 

 

 

Quando o produto chegar até nós, temos até 30 (TRINTA) DIAS PARA FAZER A AVALIAÇÃO DE SUAS CONDIÇÕES. Caso esteja dentro das normas explicadas, vamos proceder com o processo de troca ou devolução.

 

 

Em caso de TROCA, criaremos um cupom com um crédito no valor das peças que você devolveu para você realizar uma nova compra no nosso site. É só aplicar o cupom na hora de finalizar o pagamento. Esse cupom terá validade de 45 dias, pode ser usado somente 1 vez e não será cumulativo com outros cupons. 

 

 

Se for uma DEVOLUÇÃO, você vai receber o comprovante de estorno pelo WhatsApp ou email. Seu estorno pode demorar até 45 dias ou 2 faturas para voltar pra você, dependendo do seu banco e operadora de cartão. Caso tenha sido uma compra parcelada, o estorno também pode voltar em parcelas.